Bước 1: Tạo tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc cổng dịch vụ công Bộ Công an (công dân có thể truy cập vào trang http://dichvucong.gov.vn hoặc http://dichvucong.bocongan.gov.vn) để đăng ký tài khoản;

Bước 2: Đăng nhập, truy cập vào cổng dịch vụ công quốc gia (đối với công dân đã có tài khoản định danh điện tử đăng nhập bằng ứng dụng VNeID);

Bước 3: Chọn mục nộp hồ sơ trực tuyến;

Bước 4: Nhập từ khóa “Cấp lại thẻ căn cước công dân, cấp đổi thẻ căn cước công dân…” vào ô tìm kiếm. Sau đó bấm nút tìm kiếm, hệ thống sẽ hiển thị mục cần tìm, người dân chỉ việc chọn làm thủ tục tại cấp tỉnh hoắc cấp huyện;

 Bước 5: Chọn nộp hồ sơ;

Bước 6: Chọn lý do thực hiện;

Bước 7: Kiểm tra lại thông tin, chọn cơ quan tiếp nhận (cấp tỉnh hoặc cấp huyện) sau đó tích vào ô “đồng ý và tiếp tục”

Bước 8: Chọn ngày đến nộp hồ sơ, nhập mã xác nhận, tích vào ô “Tôi xin chịu trách nhiệm về lời khai trên” sau đó tích vào nộp hồ sơ;

Bước 9: Công dân đến đúng địa điểm, thời gian đã đăng ký, thực hiện các thủ tục tiếp theo để được cấp CCCD gắn chip./.